傅穎

　　2014~2015“供暖夜線” 　　近期沈陽氣溫驟降，如有供暖問題可通過本報供暖熱線反映。本報將第一時間對接供暖單位溝通解決。 　　熱線電話：024-96128 31521015 　　QQ爆料：800096128 　　新浪官微：@華商晨報 　　短信平臺：15640196128 　　（本信息免費，不含通信費） 　　李先生在家中開著“小太陽”和電褥子■華商晨報 華商響網記者 馬龍丹 攝 　　本報訊（華商晨報 華商響網記者 金恩子 主任記者 劉桐）昨日，本報報道了“大東區民強二街39號劉阿姨家室內溫度只有10℃，供暖公司將補償部分電採暖費用”的新聞，對此，大東區供暖辦工作人員表示將督促供暖公司對劉阿姨進行補償。 　　該工作人員介紹，民強二街區域原來歸屬於東陵區，後因區域調整劃歸到大東區。因此，該區域沒有納入大東區“暖房子”工程內。同時，因為該樓已超過70年，樓體老化嚴重，已經出現牆皮脫落、裂縫現象，一旦管網改造可能導致更大面積的樓體損壞。 　　目前，老舊樓房供暖不達標只能通過督促供暖公司給用戶進行“測溫退費”，用以補償用戶電採暖費費用。 　　本報昨夜回訪部分已見報的供暖案例，一些得到了妥善解決，但仍有部分居民家溫度仍然低於18℃。記者曾多次與供暖公司協商，但依然無果。 　　維權成功案例 　　開栓7天后沒供暖 　　現在已達23℃ 　　新聞回放：皇姑區同江街華山新區，三棟居民樓仍在進行供暖管線改造，開栓7天仍未完工，810戶居民家暖氣拔涼。 　　開栓已經7天未供暖，而現在室溫已經達到23℃。本報曾關註報道“家住沈陽市皇姑區華山新區的範先生家因供暖管網改造施工晚，導致開栓7天后仍未供暖”的新聞。昨日，記者再次致電範先生，他表示，現在家裡能有23℃了，更換之後的管線至少讓屋子提高了5℃。 　　維權無果案例 　　室內10℃ 陽臺用塑料布密封 　　新聞回放：皇姑區岐山中路85號李先生家開栓以來室溫只有12℃、13℃。本報曾多次與供暖公司溝通仍未得到解決。 　　昨日18時30分許，李先生家室溫只有10℃，點著“小太陽”和電褥子。 　　“之前屋裡都能達到17℃、18℃，這棟樓是今年剛併入鑫和鑫供暖公司的，從開栓開始就一直沒超過15℃。”李先生告訴記者，供暖期間也多次找過供暖公司，但不熱的問題都沒有得到解決。現在窗戶上已經封了兩層塑料布，陽臺門也用塑料布封住了，因為燃氣和水池都在陽臺，現在家裡都沒辦法做飯。李先生表示“自己對供暖的要求也不高，只要能提升幾度就行”。 　　對於採用“測溫退費”的方法維權，李先生認為“這是用熱戶最後的砝碼，不到萬不得已不會選擇這條路。”而且退回的採暖費也不夠支付電採暖的費用，加上多次測溫造成的誤工損失，李先生覺得“得不償失”。 　　對此，鑫和鑫供暖公司工作人員表示是因為李先生家房屋屬於把山房型，樓頂散熱較快造成不熱。 　　記者手記 　　供暖不達標不能“一退了之” 　　記者在採訪中發現，對於很多供暖疑難問題，供暖公司通常採用“測溫退費”的方式解決。而退費後，供暖公司將不再負責保障供暖效果。 　　退費補償本應是用熱戶最後一道保護牆，卻成了供暖公司“甩包袱”的手段。然而面對室內十幾攝氏度的低溫，豈能一退了之？就像上文提到的劉阿姨，67歲的老人獨自一人帶著17歲的孫女住在樓齡超過70年的房屋，室溫最高時只有10℃，二三百元的採暖費補償怎麼讓祖孫倆度過嚴冬。 　　從本報“供暖熱線”接到的投訴情況來看，沈陽市內還有很多百姓住室溫低於18℃的房屋，他們只能用退回的採暖費使用電取暖。對於供暖這一與百姓密切相關的民生工程，政府是否可以考慮進一步擴大“暖房子”工程覆蓋的區域，供暖公司則承擔起社會服務的職責，儘量提高供暖參數，將老舊小區管網改造儘快列入“三修”計劃，改善供暖效果，讓百姓度過一個溫暖的冬天。 　　華商晨報 華商響網記者 金恩子 　　■已辦結 　　潘女士反映：大東區蓮花街城面3巷39-7號251，家裡15℃，歸惠天熱電。維修人員上門查看後發現，該住戶私自將室內供暖管線改為開泰管，開泰管內徑較小，影響流量，且更改後走向不合理。根據《沈陽市民用供熱用熱管理條例》第四章第三十八條規定：對於因私改造成溫度不達標的用戶，後果由用戶自行承擔。建議用戶對室內供熱設施進行整改。今冬如有供暖問題可撥打惠天熱電大東二分公司電話：24222617。 　　■亟待反饋 　　沈河區 陳先生：天壇一街15號1門（門市房），共兩層，只有一層熱，二層不熱。歸沈水供暖公司。 　　和平區 趙先生：撫順路54-3號，室溫12℃，歸榮恆供暖。 　　大東區 肖先生：新龍街8號424，屋內室溫僅有16℃，歸大東區房產局供暖公司。 　　趙女士：水晶城小區1期16號樓132，室內溫度17℃，晚間才15℃，歸沈海熱電集團。 　　皇姑區 鄭先生：寧山路46號樓6樓4單元2號，最近兩天室內溫度不到18℃，白天在屋內也得蓋棉被，歸渭河鍋爐房管。 　　鐵西區 劉先生：興工街北四東路（春城雅苑小區）22號4號樓152，暖氣不熱，歸沈陽華力供暖。 　　夏女士：北一西路21乙錦繡四合院，暖氣不熱，歸華髮熱力。 　　經濟技術開發區 王先生：洪湖一街2號樓941，白天室溫才15℃，歸於洪炎丞供暖公司。 　　蘇家屯區 賈女士：富西小區，供暖溫度不達標，歸蘇家屯盛達供暖公司。 　　華商晨報 華商響網主任記者 劉桐 記者 歐陽丹　　（原標題：供暖辦：樓齡超過70年“古董樓”供暖難達標）